Возврат товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В течение 3-х месяцев с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

  • не был в эксплуатации,
  • сохранил внешний вид и потребительские свойства,
  • находится в оригинальной заводской упаковке,
  • имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине elca.by,
  • не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

  • предметы личной гигиены,
  • товары бытовой химии,
  • сложнотехнические и метражные товары,
  • игрушки без герметичной упаковки и др.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь

В отдельных случаях интернет-магазин оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Как вернуть товар

  1. Необходимо заполнить Акт возврата товара (akt_vozvrata_2018)
  2. Отправить его скан-копию на электронную почту info@elca.by.
  3. Оригинал Акта передается сотруднику магазина в момент возврата товара.
  4. Наш специалист предварительно свяжется с вами, подтвердит возможность возврата, согласует время и стоимость возврата.

Стоимость возврата

Возврат продукции осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара не возвращается первоначальная стоимость доставки товара. Стоимость возврата зависит от места вашего проживания и габаритных размеров товара.

50513047UA-126648029-1.